Absa 은행, FICO 기술 활용하여 사기 방지, 사기 조사 고객 커뮤니케이션 강화 및 수금 결과 개선
긍정주가 영향 작음productbusinesswire.com
본문
요하네스버그--(BUSINESS WIRE)--남아프리카 공화국의 "빅 5" 은행 중 하나인 Absa Group Limited가 글로벌 분석 소프트웨어 리더인 FICO(NYSE:FICO)의 고객 커뮤니케이션 기술을 사용하여 부채 회수 전략과 사기 보호를 극적으로 개선했습니다. WhatsApp을 사용하여 의심스러운 사기 거래를 고객과 즉시 확인함으로써 Absa는 디지털 및 카드 사기에 대한 자체 해결 사례를 47% 개선하고 훨씬 더 많은 사기를 방지했습니다. 또한 Absa는 사기 조사 고객을 개선했습니다.
요약
Absa 은행은 FICO의 고객 커뮤니케이션 기술을 도입하여 사기 방지 및 부채 회수 성과를 크게 향상시켰습니다. 특히 WhatsApp을 통해 의심스러운 거래를 고객에게 즉시 확인시켜 디지털 및 카드 사기 관련 자체 해결 사례를 47% 증가시켰으며, 이는 사기 방지 효과를 높이는 데 기여했습니다. 이 기술 도입은 Absa 은행의 운영 효율성 증대와 고객 보호 강화 측면에서 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보입니다.