Five9, 2026 IDC MarketScape: 전 세계 에이전트형 컨택센터 서비스 플랫폼 부문 리더로 선정
중립가격 영향 거의 없음otherbusinesswire.com
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캘리포니아주 래몬--(BUSINESS WIRE)--인텔리전트 CX 플랫폼 제공업체인 Five9(나스닥: FIVN)은 오늘 2026년 8월에 발표된 IDC MarketScape: Worldwide Agentic Contact Center-as-a-Service (CCaaS) Platforms 2026 Vendor Assessment(#US54117326)에서 리더로 선정되었다고 발표했습니다. "올해 IDC MarketScape의 에이전트형 CCaaS 플랫폼 부문에서 리더로 선정된 것은 AI와 인간 에이전트가 하나의 시스템으로 작동하는 저희의 비전인 Humantic CX에 대한 투자를 반영한다고 믿습니다. 여기서 AI는...
요약
Five9은 IDC MarketScape의 2026년 전 세계 에이전트형 컨택센터 서비스 플랫폼 평가에서 리더로 선정되었습니다. 이는 회사의 인텔리전트 CX 플랫폼과 AI 및 인간 에이전트 통합 비전인 Humantic CX에 대한 투자가 인정받은 결과입니다. 이 선정은 Five9의 시장 내 입지를 강화하는 긍정적인 소식으로 해석될 수 있습니다.